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您好 熙 李,
欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。
我理解您的问题是两个 Word 文档内容相同但文件大小不同。
我了解到您已将电脑恢复出厂设置,现在无法重新激活 Office 或找到之前的购买记录。
请按照以下步骤解决您的问题:
打开 https://account.microsoft.com/services,用最初购买/激活 Office 的 Microsoft 账户登录(不是新账户)。
在“服务和订阅”里确认是否能看到 Microsoft 365 订阅或一次性 Office 许可。
能看到 → 继续第 3 步。
看不到 → 可能用错账号;请逐个尝试你拥有的账号;若是零售密钥购买,去 https://setup.office.com 先把密钥兑换到该账号,再安装。
在“服务和订阅”页面点 安装 Office,下载并运行安装程序,完成安装。
打开 Word(或任一 Office 应用) → 文件 → 账户 → 登录,用第 1 步的同一账号登录,等待自动激活。
如果仍无法激活,做以下排查, 请点击此链接并按照说明操作:Microsoft 365 疑难解答
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